+7 (499) 653-60-72 Доб. 355Москва и область +7 (812) 426-14-07 Доб. 525Санкт-Петербург и область

Можем ли мы починить по гарантии третьему лицу

Мы 7 лет являлись дилером иностранного производителя и давали на товар свою гарантию, поскольку имеем квалифицированный технический персонал и запасные части от производителя. В декабре получили письмо от производителя, что наши взаимоотношения полностью заканчиваются 31 декабря Мы написали письмо производителю о том, что у нас на складе еще есть товар, а на проданный ранее действует гарантия 3 года и мы просим продолжения поставки запасных частей для осуществления гарантийного ремонта. Ответа от производителя нет, ни на первое письмо ни на повторное. Как быть, если гарантию выдавали покупателям мы, и готовы осуществить ремонт, но без наличия запасных частей этого сделать не в состоянии?

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:
ПОСМОТРИТЕ ВИДЕО ПО ТЕМЕ: ✅Сервисный Центр ДНС. Отказ в гарантии из за ROOT, а деньги все таки вернули💲

Сдать телефон по гарантии

Наши с вами права нам даёт наше государство, а не автопроизводители и не автопроизводителям забирать то, что дано не ими! С чем сталкнется каждый из вас, если придет к официальному дилеру и мастеру-приёмщику покажет сервисную книжку, где указано, что автомобиль на гарантии по сроку и пробегу , но техническое обслуживание не проводилось по регламенту вообще или просрочено на тысяч километров? Не моргнув глазом, мастер-приёмщика вам скажет, что машина не гарантийная.

И только когда вы дойдете до начальника автоцентра или, хотя бы, начальника сервиса, и спросите на каком основании Вам отказывают в гарантийном обслуживании и потребуете письменный отказ от гарантийного ремонта, то возможно риторика сменится и начальник скажет, что он такого не говорил, а там кто-то из подчиненных ошибся или вы что-то не так поняли.

В Мэйджоре приёмщик тоже отнекивался, но инженер по гарантии отрицать не стал, что машина не снимается с гарантии по щелчку пальцев и вот почему. Не вы должны доказывать, инициировать экспертизу, а они. Снова обращаемся к Закону о Защите прав потребителей:. Запрещается обусловливать удовлетворение требований потребителей, предъявляемых в течение гарантийного срока, условиями, не связанными с недостатками товаров работ, услуг.

В соответствии с п. В данном случае гарантийные обязательства продавца ставятся в зависимость от условий, не связанных с недостатками товара. А также приобретение автомобиля, обуславливается обязательным приобретением услуг сервиса. А если дилер заявляет, что это связано с недостатками товара, то требуйте письменный отказ. Всегда требуйте письменный отказ. Всё что вам говорят устно, излагайте письменно и требуйте подтвердить это также письменно.

Ваши права подтверждает и Гражданский Кодекс РФ. Никто не имеет права ограничивать вас в выборе, и тем более создавать монополию места проведения технического обслуживания. В соответствии со статьей ГК РФ нарушается право собственника по своему усмотрению владеть, пользоваться и распоряжаться принадлежащим ему имуществом. Вы лишаетесь возможности пройти техническое обслуживание в другом месте, по собственному выбору, по более низким ценам.

Отсутствие у потребителя кассового или товарного чека либо иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований. Продавец изготовитель , уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны принять товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости провести проверку качества товара.

Потребитель вправе участвовать в проверке качества товара. То есть вы сдаёте машину и ждёте проведения проверки качества, фактически это диагностика или дефектовка. Дальше либо проверка качества показывает, что поломка произошла не по вашей вине и вы получаете гарантийный ремонт или дело доходит до экспертизы. В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец изготовитель , уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны провести экспертизу товара за свой счет..

Потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы товара и в случае несогласия с ее результатами оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке. Если в результате экспертизы товара установлено, что его недостатки возникли вследствие обстоятельств, за которые не отвечает продавец изготовитель , потребитель обязан возместить продавцу изготовителю При этом, отсутствие необходимых для устранения недостатков товара запасных частей деталей, материалов , оборудования или подобные причины не являются основанием для заключения соглашения о таком новом сроке и не освобождают от ответственности за нарушение срока, определенного соглашением сторон первоначально.

Письменного отказа в гарантийном ремонте они Вам не дадут, иначе с ним можно смело отправляться сразу в суд. Стоит понимать, что дилер может запугивать стоимостью дефектовки, экспертизой, что её стоимость ляжет на вас, в случае обнаружения неправильной эксплуатации и вашей вины или даже сразу требовать оплатить экспертизу, что очевидно — незаконно.

Заранее распечатываете две копии претензии, с требованием незамедлительно принять автомобиль для безвозмездного устранения недостатков, описывая свою позицию и ссылаясь на законы. Ссылку на шаблон претензии дам в комментариях. В назначенный день приезжаете к дилеру и регистрируете претензию на ресепшене. Идёте к мастеру-приёмкщику, если слышите рассказ о снятии с гарантии, то просите предоставить информацию озвученную им письменно или позвать инженера по гарантии.

Если инженер по гарантии также делает вид, что не в курсе положений Закона О Защите прав потребителей, твердит про сервисную книжку, то просите позвать начальника сервиса или начальника всей этой богодельни. Дальше вам могут просто отказать устно, тогда только остается ждать письменного ответа на вашу письменную претензию или могут предложить заехать в ремонтную зону, подписав заказ-наряд.

Тут надо быть очень внимательным, так как вам могут предложить подписать обычный коммерческий заказ-наряд. Ссылайтесь на Статью 18 п. Ни про какие деньги в ЗоЗПП речи нет, кроме одного нюанса — вам придется оплатить экспертизу, если она покажет, что поломка произошла по вашей вине. В случае, если Вашей вины нет, экспертиза оплачивается дилером. Об этом говорит ст. Уже после того, как они проведут проверку качества, в соответствии с ЗоЗПП, они могут согласиться на бесплатный гарантийный ремонт или начать спор о причинах возникновения недостатков товара неисправности авто.

В этом случае, как я писал выше они назачают экспертизу за свой счёт. На этом этапе они могут предложить подписать трехстороннее соглашение, по которому вы что-то будете должны за эту экспертизу. ЗоЗПП ничего ни о каких соглашениях не говорит. Там чётко написано — уполномоченная организация за свой счёт. На экспертизу вы можете пригласить своего эксперта, который даст свое, неофициальное заключение для вас, а также не даст независимому эксперту мухлевать.

Если экспертиза на вашей стороне — вам починят автомобиль и вы останетесь ничего не должны. Если экспертиза на стороне дилера, вы можете оспорить ее результаты в суде, тогда суд назначит судебную экспертизу. В суде также может присутствовать и выступать ваш эксперт. Обычно, при прочих равных, суд склоняется на сторону потребителя, в спорах по ЗоЗПП.

В целом, нужно зарание обзавестись пониманием, что случилось с вашим автомобилем и почему это случилось. Если это какой-то необслуживаемый узел или агрегат, то очень сложно доказать, что вы его неправильно эксплуатировали или обслуживали.

Если проблема с двигателем, тут полёт фантазии у эксперта может быть куда больше. Но в целом, стоит знать, что пока дело не дошло до экспертизы Вы им вообще ничего не должны. Продолжать ли спор и втягиваться ли в судебные разбирательства — решать вам, это время и, возможно, деньги. С другой стороны, если действовать будете правильно, уверены в свое правоте и у вас есть на это время, то есть все шансы получить ремонт за их счёт, как и должно быть.

В конце концов, это может стать делом принципа и делом восстановления справедливости. Расскажите об этом всем знакомым, как можно больше людей должны знать свои права.

PS От какого-то представителя официалов услышал словосочетание "потребительский экстремизм", так они называют это - когда добиваешься того, что положено по закону. Но смахивает это на противоположное. Есть еще такой момент, что большинство уродов не будут подписывать вам ничего. Ни претензию, ни отказ. Просто шлют нафиг в устной форме без объяснения причин и все.

Поэтому чаще всего приходится общаться почтой, а там еще целая куча геморроя на отдельный пост. Добро пожаловать в Россию :. Честно говоря, я с этим не столкнулся. Все, без лишних слов, ставили отметку о получении претензии. Если ответа нет - идёте в суд. Тут даже проще можно сделать.

Если претензия отправлена заказным письмом на юридический адрес, указанный в ЕГРЮЛ, то письмо считается полученным, вне зависимости от того, реальный ли там указан адрес или фиктивный. В итоге хрен докажешь, что претензию отправил по почте куда надо.

Не вижу проблем. Цены на почтовые услуги и копировальные аппараты достаточно умерены. Не желающим подписывать претензию можете предложить иск против работодателя и вызов полиции. Опись еще зачем, просто отправить заказным с простым уведомлением и попросить оператора указать в квитанции "Претензия". Вопрос: а если они докажут, что испорчено тем СТО, в котором делали ремонт? Тогда сколько с вас удержат? Смущает момент, что вы передаете им машину на ответхранение - и перед экспертизой они могут что угодно подстроить.

И еще момент - кто проводит экспертизу? Не могут ли его подкупить. Стороннее СТО тоже вполне себе может косяков наделать. Если экспертиза докажет, что вина потребителя - потребителю придется оплатить экспертизу и связанные с ее проведением расходы. Но за такую "экспертизу" эксперт может оказаться в местах не столь отдаленных. Если с экспертизой вы не согласные, подаете в суд и суд назначает судебную экспертизу.

Я не думаю, что из-за т. Что касается стороннего СТО. Если вы знаете, например, что в мотор к вам лазили на стороннем СТО и подозреваете, что это их косяк, вероятно, не надо влезать в эти дрязги с официалами. В обоих случаях приезжал конченный эксперт, который одну машину разобрал и отдал по запчастям, в другой что-то сломал "для экспертизы", в третьей дал заключение, что вины завода нету кривая рама на новом прадике без аварий.

Вообще стараются на максимально длительное время лишить машины и грозят большими платами за экспертизу. Там новое появилось! Во-во и я о том же А тут чувак у не официалов ремонтируется - залезут в движку вытащат свежие запчасти для личных авто и заменят более старыми - и доказывай что ты не олень. Различные резинки сальники, сайлентблоки - это все нехилые деньги. Я как то был в сервисе - он типа сертифицирован ниссаном чуть ли не с 90х но не при автосалоне а сам по себе - не знаю правда или нет.

Так вот пока делали развал - подслушал разговор механика с мастером - что-то его не устроило в запчасти на что мастер сказал ему ну сними с другой. Скорее всего - чинили кому-то своему и взяли более свежую запчасть с другой тачки в ремонте. И в этом плане офов можно понять. За не судебную экспертизу никто не сможет привлечь эксперта даже очевидно подкупленного и давшего заведомо неправильное заключение к уголовной ответственности.

Только при назначении судебной экспертизы суд предупреждает эксперта об уголовной ответственности и об этом делается запись в экспертном заключении под подпись эксперта.

Гарантийный ремонт оборудования за счет нерезидента

Возможно ли вообще с правовой стороны, чтобы производитель или поставщик не выполнял самостоятельно свои гарантийные обязательства, а просто компенсировал покупателю затраты на ремонт? В принципе, украинским законодательством это допускается. Согласно ч. Как видим, украинское законодательство выдвигает к поставщику или производителю одно-единственное условие — устранить недостатки поставленного изделия за собственный счет. А уже какими силами это делать — собственными или с привлечением третьего лица — это поставщик или производитель может решить сам. Поэтому если законодательство страны нерезидента не запрещает ему выполнять свои гарантийные обязательства через третье лицо — со стороны украинского законодательства препятствий для этого нет. В ситуации, когда производитель или продавец является нерезидентом, такой вариант будет удачным не только потому, что вывозить оборудование за границу на ремонт — удовольствие не из дешевых.

В данном случае покупателем является лицо, поименованное как а в случае поломки вы не смогли бы его починить по гарантии smile:D одно и тоже типа "мы можем сделать возврат только на тот счет.

Возврат средств за товар, оплаченный банковской картой третьим лицом

Приобрели телефон Самсунг в салоне МТС. Телефон работал. В тот же день телефон внезапно выключился и никакими способами не удалось его включить. Отнесли обратно в салон, написали претензию на возврат ден. Нам сказали, что телефон на гарантии, его должны проверить, отремонтировать, если поломка и вернут. Деньги не вернут. Обрадовались, принесли домой, опять та же картина: выключился внезапно, появилась заставка и все.

Ремонт товара по гарантии

Банки Вклады. Специальные предложения. Накопительные счета. Калькулятор вкладов.

Наиболее распространенным требованием потребителя при выявлении недостатка товара является гарантийный ремонт. По закону все расходы в связи с его проведением несет продавец, завод-изготовитель или организация ввозившая товар из-за рубежа далее обязанное лицо.

Невозможность исполнения обязательств по гарантии

Куплен телефон, гарантия утеряна, остался чек по карте в истории банка, в этот же магазин отдали на платный ремонт, сейчас ответили что отремонтировать не могут, я спросила, можно ли восстановить гарантию по чеку и сдать телефон обратно, мне ответили, т. Правомерно ли это. Нет неправомерно гарантия обязан быть 2 года в любом случае есть гарантийный талон или нет сейчас вам нужно писать иск и взыскивать сумму которую потратили на ремонт ст 18 фз о защите прав потребителей. Следующая проблема: был куплен телефон продукции Apple в DNS Смогу ли я все-таки сдать свой телефон в ремонт?

К сожалению, техника часто выходит из строя быстрее, чем заявлено производителем. Но не все знают, что с ним делать в случае выхода механизма из строя, куда обращаться и как себя вести. Сегодня я расскажу о правах потребителя в случае поломки устройства на гарантии, как его сдать в ремонт и что делать, если товар продавец не желает чинить. В магазине предложили отдать на ремонт, но я хочу заменить этот смартфон на другой. Можно ли так поступить? Могу ли я вернуть товар в таком случае, если наблюдается очень высокий процент несоответствия? В течение гарантийного периода покупатель вправе заявить требование о возврате, обмене или бесплатной починке товара п.

Покупая что-либо, мы стараемся обращать внимание, есть ли у этого товара гарантия. расходов на ремонт потребителем или третьим лицом;; отказаться от Претензии на товар без гарантии можно предъявлять в течение двух . В течение гарантийного срока мы можем предъявлять.

Наши с вами права нам даёт наше государство, а не автопроизводители и не автопроизводителям забирать то, что дано не ими! С чем сталкнется каждый из вас, если придет к официальному дилеру и мастеру-приёмщику покажет сервисную книжку, где указано, что автомобиль на гарантии по сроку и пробегу , но техническое обслуживание не проводилось по регламенту вообще или просрочено на тысяч километров? Не моргнув глазом, мастер-приёмщика вам скажет, что машина не гарантийная.

Если закончился гарантийный срок на товар, прошло более 2-х лет с момента его приобретения и в нем был обнаружен существенный недостаток, то потребитель вправе предъявить претензии изготовителю уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру в течение срока службы. При этом обязанность доказать, что товар имеет существенный недостаток и возник до передачи товара потребителю лежит на потребителе. Доказательством указанного обычно является соответствующее Экспертное заключения выданное организацией осуществляющей проведение независимой экспертизы. Потребитель вправе предъявить претензию по качеству товара изготовителю и по истечению гарантийного срока, но в пределах срока службы. Указанное требование может быть предъявлено, если недостатки товара обнаружены по истечении двух лет со дня передачи товара потребителю, в течение установленного на товар срока службы или в течение десяти лет со дня передачи товара потребителю в случае не установления срока службы. Если указанное требование не удовлетворено в течение двадцати дней со дня его предъявления потребителем или обнаруженный им недостаток товара является неустранимым, потребитель по своему выбору вправе предъявить изготовителю уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру иные предусмотренные пункт 3 ст.

Причем выявить наличие неисправностей можно как раз при помощи счетчика воды.

Например, если автомобиль являться предметом спора между супругами или наследниками. Для чего нужно становиться на учет. Продавец украла из кассы Через день девочка исчезла, телефоны выключены, дома не появляется. Несмотря на то, что лишение жилья является крайней мерой, бывают ситуации, когда другого выхода договориться с соседом.

Семейные отношения предполагают общий бюджет. Почти всегда он начинается сразу по окончанию расчетного периода, его продолжительность устанавливается банком.

Тогда заранее нужно позаботиться об оформлении доверенности, позволяющей представлять интересы. Наибольшая потребность в использовании электропоездов возникает у студентов, учащихся или проживающих в Москве и области. Москва, Улица Малая Лубянка, дом 16 офис 1.

Комментарии 5
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. Пантелеймон

    а в там свою "адеватность " пытаетесь продемонстрировать в виде "понимания!

  2. Ульян

    Еврея спросили,зачем они делают обрезание?

  3. Майя

    Как же люди хотят "Халявы"...

  4. feipenthy

    Брали не только тех, кто старше 35 и у кого двое детей.

  5. ilerpo93

    А голос это изюминка, неотделимое целое от неё.